Zoom er opdateret servicevilkår, hvilket giver sig selv magten til at træne sin egen AI baseret på brugerdata. Ændringen rejser kontroverser om, i hvilket omfang det er acceptabelt at bruge personlige kundedata til at træne AI, selvom det er aggregeret eller anonymiseret.
I henhold til deres nyligt opdaterede servicevilkår har Zoom til hensigt at træne sine egne AI-modeller ved hjælp af brugerdata. Innovationen, som trådte i kraft den 27. juli, bekræfter virksomhedens ret til at bruge produktinformation, telemetri og diagnostiske data samt andet indhold eller data indsamlet af virksomheden. Denne tilgang til brugerdata fra teknologivirksomheder er ikke ny, men de nye termer er et vigtigt skridt i Zooms AI-strategi.
Zooms vilkår siger: "Du giver samtykke til adgang, brug, indsamling, oprettelse, ændring, distribution, behandling, deling, vedligeholdelse og lagring af data genereret af Tjenesten af Zoom til ethvert formål, i det omfang og på den måde, der er tilladt gældende lov , især med det formål at udvikle produkter og tjenester, marketing, analyse, kvalitetssikring, maskinlæring eller kunstig intelligens (især med henblik på træning og tuning af algoritmer og modeller), træning, test, forbedring af tjenesterne, software, som samt med henblik på træning og tilpasning af algoritmer og modeller".
Brugerindhold, såsom meddelelser, filer og dokumenter, er sandsynligvis ikke inkluderet i denne kategori. På virksomhedens blog præciserede en repræsentant for Zoom: "For AI bruger vi ikke lyd, video eller chat uden kundens samtykke." Nøglesætningen her er "uden klientens samtykke".
I juni introducerede Zoom to nye generative AI-funktioner gratis – et mødeoversigtsværktøj og et værktøj til oprettelse af chatbeskeder. Men når de aktiverer disse funktioner, beder Zoom brugerne om at underskrive en samtykkeerklæring for at træne sine AI-modeller ved at bruge deres indhold. En virksomhedsrepræsentant sagde, at Zoom-brugere beslutter, om de skal aktivere generative AI-funktioner og dele individuelt indhold med Zoom for at forbedre produktet. "Dit indhold bruges udelukkende til at forbedre ydeevnen og nøjagtigheden af disse AI-tjenester," forklarede en Zoom-talsmand i et blogindlæg.
Vilkårsopdateringen kommer midt i stigende bekymring for, i hvilket omfang AI bør lære af enkeltpersoners data, uanset hvor aggregeret eller anonymiseret det er. Værktøjer som ChatGPT - OpenAI, Bard - Google og Bing - Microsoft, lær af store mængder tekst eller billeder fra internettet. Den generative AI-sektor har for nylig set retssager anlagt af forfattere og kunstnere, der hævder, at deres værker blev ulovligt brugt af teknologigiganter til at træne deres AI-modeller.
Opdateringen af Zooms servicevilkår fremhæver AIs voksende rolle i nutidens teknologi og rejser spørgsmål om balancen mellem innovation og databeskyttelse. Da virksomheder søger at forbedre deres tjenester ved hjælp af kunstig intelligens, er det vigtigt at huske behovet for at beskytte brugernes personlige oplysninger.
Læs også: