Grundlægger Telegram meddelte onsdag, at brugere af messenger nu kan konvertere deres personlige konti til erhvervskonti ved at betale et månedligt abonnementsgebyr. Denne opdatering giver brugerne mulighed for at give yderligere oplysninger såsom placering og åbningstider, hvilket er nyttigt for ejere af små butikker eller caféer.
Nye funktioner til virksomhedskonti inkluderer muligheden for at organisere chats med farvekodede etiketter, bruge automatiske hilsener eller udgående beskeder og bruge genveje til hurtige svar. Telegram planlægger at udrulle flere forretningsfunktioner i den kommende måned, herunder integrationen af AI-drevne chatbots til kundeservice. Med erhvervskonti Telegram brugere vil nemt kunne tilføje AI-chatbots "som deres usynlige assistenter, der vil besvare alle eller nogle af deres chats", hvilket tager kundeserviceautomatisering til et helt nyt niveau.
Implementeringen af disse forretningsfunktioner stillinger Telegram i konkurrence med WhatsApp Business, som i 2023 oversteg 200 millioner månedlige aktive brugere. Men den vigtigste forskel er det Telegram opkræver et abonnementsgebyr for at bruge forretningsfunktioner, mens WhatsApp genererer indtægter baseret på typen af samtaler og hyppigheden af chats. Sidste år introducerede Meta-ejede WhatsApp adskillige forretningsfunktioner, såsom personlige beskeder til kunder og in-app-flows for at gennemføre e-handelstransaktioner.
Telegram har primært fokuseret på at udvide sine forretningstilbud gennem initiativer såsom premium brugernavn auktioner, premium abonnementer og self-storage crypto wallets. Med mere end 800 millioner brugere på verdensplan forbereder meddelelsesplatformen sig på at lancere en reklameplatform i denne måned, som vil blive ledsaget af et indtægtsdelingsprogram for kanaler.
Også erhvervsregnskaber Telegram vil have mulighed for problemfrit at forbinde chatbots som virtuelle assistenter til effektiv behandling af indgående chats. Udviklere kan også se frem til udgivelsen af nye API'er til bots senere på måneden, som vil være tilgængelige gratis.
"Dette er kun begyndelsen – i denne måned udgiver vi endnu flere funktioner til virksomheder i Telegram. En af disse funktioner vil revolutionere den måde, folk interagerer med chatbots på. Regnskaber Telegram Virksomheder vil nemt kunne tilføje chatbots som deres usynlige assistenter til at besvare alle eller specifikke chats. Takket være kunstig intelligens kan disse chatbots tage automatiseringen af kundeservice til et helt nyt niveau,« står der i meddelelsen.
Læs også: