Med en ny service, der tilbyder Nyt opslag, kan købere returnere produktet, der ikke passede til sælgeren, gratis inden for 14 dage efter modtagelse af pakken.
Den nye service hedder "Nem returnering" og det er en hurtig og især fin gratis service at returnere varen eller en del af varen fra ordren til sælger inden for 14 dage efter modtagelse af pakken. New Post leverer kun, så inden afsendelse af pakken, skal køber kontakte sælger og aftale returnering af varerne og midlerne.
Tjenesten "Easy Return" er kun tilgængelig i mobilapplikationen og onlinekontoret. Dokumenter eller pakker, der vejer op til 30 kg, kan returneres gratis. For returnering af fragtforsendelser gælder de sædvanlige procedurer takster. For at bruge tjenesten skal du tage flere trin:
- gå ind under "Mine forsendelser" og vælg den modtagne pakke med det produkt, der skal returneres
- i linjen "Administrer pakke" skal du vælge tjenesten "Nem returnering".
- angive årsagen til at returnere produktet fra den foreslåede liste.
Derefter oprettes en ekspresfragtseddel for returnering af varerne. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre returadressen og navnet på modtageren. Derefter skal du pakke forsendelsen og sende varerne til den angivne adresse på modtageren fra filialen, postkontoret eller kureren. Leveringen er gratis, men du skal betale ekstra for at ringe til en kurer.
Der er flere undtagelser. Tjenesten "Nem returnering" er muligvis ikke tilgængelig, hvis pakken allerede er bestilt til "Videresendelse", "Return" eller hvis sælger har blokeret denne mulighed. Derudover er nogle varer ikke returberettigede efter gældende lov – fx medicin, undertøj mv.
Bemærk også, at tjenesten "Easy Returns" ikke inkluderer refusion for produkter, der ikke passer. For at koordinere tilbagebetalingsproceduren skal køber kontakte sælger direkte. Flere detaljer om den nye Easy Returns-tjeneste og dens vilkår og betingelser kan findes her via link.
Læs også: