IBMs administrerende direktør, Arvind Krishna, afslørede planer om at fastfryse ansættelser til omkring 7800 job, der i sidste ende kunne erstattes af kunstige intelligenssystemer, rapporterede Bloomberg.
Krishna sagde, at backoffice-ansættelser, såsom HR, ville blive suspenderet eller bremset, hvilket påvirker omkring 26 ikke-kundevendte stillinger. Dette vil ikke omfatte besættelse af nuværende stillinger, der er fraflyttet på grund af pensionering. "Jeg kan sagtens forudsige, at 30% af dem vil blive erstattet af kunstig intelligens og automatisering inden for fem år," citerede Bloomberg Krishi i et interview.
Udmeldingen kommer på et tidspunkt, hvor chatbots baseret på generativ AI, såsom ChatGPT, har rejst bekymringer om fremtiden for menneskelige job. I marts offentliggjorde Goldman Sachs en rapport om, at generativ kunstig intelligens kunne "udsætte" 300 millioner jobs for automatisering, hvilket betyder, at disse job kan skæres ned eller erstattes af kunstig intelligens-systemer.
I mellemtiden er det tågede spøgelse af "kunstig intelligens" potentielt blevet en let syndebuk for fyringer og større omorganiseringer, og dets indvirkning på job er stadig stort set hypotetisk. For eksempel annoncerede Dropbox i sidste uge, at det ville afskedige omkring 500 medarbejdere i et forsøg på at omorganisere sin arbejdsstyrke for at sikre, at Dropbox er "på forkant med AI-æraen." Men den nuværende cyklus af hype omkring generativ AI er måske ikke så forskellig fra de historiske transformationer på arbejdsmarkedet, der er forårsaget af stigende automatisering.
Krishnas udtalelse hos IBM er en af de stærkeste hidtil fra en større teknologivirksomhed om den potentielle indvirkning af kunstig intelligens på arbejdsmarkedet. Han forudser, at visse opgaver, såsom at give ansættelsesbekræftelsesbreve eller flytte medarbejdere mellem afdelinger, sandsynligvis vil blive fuldautomatiseret. Han bemærkede dog også, at nogle HR-funktioner, såsom vurdering af arbejdsstyrkens sammensætning og præstationer, ikke vil blive erstattet inden for det næste årti.
På trods af forventede reduktioner af arbejdsstyrken i visse stillinger fortsætter IBM med at ansætte medarbejdere til softwareudvikling og kundeservice. Krishna fortalte Bloomberg, at det er nemmere at finde talent nu, end det var for et år siden, og virksomheden tilføjede omkring 7 nye medarbejdere i første kvartal. I øjeblikket har IBM omkring 260 ansatte.
Læs også: