For nylig skrev vi, at ejerne af Ajax-hubs står over for problemer – hubs så ikke andre enheder, der var problemer med autorisation i applikationer og med indstilling og frakobling. Problemet blev hurtigt løst, og virksomheden talte om, hvad der skete dengang.
Problemerne var forårsaget af et servernedbrud, som forårsagede problemer i systemet og teamet Ajax Systems tak til brugerne for deres tålmodighed, mens specialisterne løste dette problem.
"Efter en grundig undersøgelse af hændelsen viste analysen, at der ikke var nogen åbenlyse årsager til styrtet i vores hændelseslogfiler og målinger. Denne situation skabte et betydeligt problem med at fastslå hovedårsagen, siger pressetjenesten Ajax Systems. "Tjenestefaldet var forårsaget af fejl på en af vores servere, og vores belastningsbalanceringssystem var ikke i stand til at håndtere det med det samme."
Virksomheden sagde, at de første meddelelser om tilkoblings-/frakoblingsforsinkelsen begyndte at komme kl. 18:08, og specialister begyndte at implementere en anden serverklynge. Ved 18:45 var det muligt delvist at gendanne driften af systemer og applikationer, men den unormale belastning af databasen forhindrede fuld udrulning af serverklynger flere gange hvert 30. minut. Et tredje implementeringsforsøg kl. 21:15 genoprettede fuldstændig normal kommunikation for alle Ajax-applikationer og hubs.
"For at sikre den fortsatte pålidelighed af vores tjenester, overvejer vi aktivt forskellige hypoteser, herunder muligheden for forkert hukommelsesbrug, fatale fejl i Linux-kernen eller usporbare problemer i Amazon Web Services (AWS), - siger virksomhedens pressetjeneste. "Vores bedste cybersikkerhedsingeniører arbejder i disse retninger."
Virksomheden forsikrer også, at Ajax-funktionalitet ikke udelukkende er begrænset til cloud-tjenester, og alle offline-værktøjer er tilgængelige uanset skyen. For eksempel vil direkte forbindelse til en central overvågningsstation, direkte SMS/telefonopkald og brug af SpaceControl og KeyPad til til- og frakobling af systemet alt sammen fungere uden behov for en cloud-forbindelse.
Ajax arbejder også på en politik for nødbeskeder, problemer og andre lignende situationer for at holde brugerne informeret om den aktuelle status rettidigt. Virksomheden håber dog, at denne politik ikke kommer til nytte. Pressetjenesten tilføjede også, at teams af specialister omhyggeligt arbejder på at finde mulige problempunkter og implementere de nødvendige forbedringer.
Læs også: